Идут на крайние меры, чтобы убедить иркутян исправно платить по счетам. Регулярно мастера ресурсоснабжающей компании ездят к злостным неплательщикам. Их лишают электроэнергии, пока те не погасят долг. В нашем следующем материале расскажем, как не допустить отсутствия электричества в вашем доме.
Попасть в квартиру неплательщика - это только первое испытание. Очень часто потом нужно напомнить клиенту, почему его лишают электроэнергии. Зачастую люди даже не помнят, что их оповещали. По закону ограничить подачу ресурса энергетики могут, если клиент не платит более 2 месяцев. Но обязательно собственника жилья должны предупредить. Например, вручить уведомление.
Елена КОСТРОМИТИНА, ТЕХНИК ОТДЕЛА по РАБОТЕ с ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ ЛЕВОБЕРЕЖНОГО ОТДЕЛЕНИЯ ИРКУТСКЭНЕРГОСБЫТА:
Способы уведомления - это СМС с отчетом о доставке, текст в платежном документе, телефонный звонок с записью разговора, уведомление по электронной почте либо уведомление в личном кабинете клиента в ГИС ЖКХ. После получения данного уведомления у клиента есть 20 дней на погашение задолженности.
Если за это время потребитель погасит долг, то электричества его не лишат. Бывают случаи, когда клиент на месте полностью оплачивает долг через электронные сервисы и отключение отменяется. В век современных технологий не всегда инспекторам необходимо приходить в гости к должникам, чтобы ограничить ресурс: удаленный доступ к умным приборам позволяет экономить время. Также дистанционно можно обратиться за помощью к энергетикам, чтобы избежать отключения в своем доме. Ситуации в жизни бывают разные, и не всегда есть возможность сразу оплатить всю сумму долга.
Сергей АЛЕКСЕЕВ, ЗАМЕСТИТЕЛЬ НАЧАЛЬНИКА ЛЕВОБЕРЕЖНОГО ОТДЕЛЕНИЯ ИРКУТСКЭНЕРГОСБЫТА:
Отключение электроэнергии - мера вынужденная для компании. Мы предпочитаем идти клиентам навстречу и предоставлять рассрочку, которую можно оформить на нашем сайте либо через личный кабинет. Для предоставления рассрочки клиенту нужно оплатить 30% задолженности. Оставшаяся задолженность будет разделена на 3 месяца.
В отдельных случаях рассрочку распределяют на 6 месяцев. Такой способ погасить долг поможет клиенту избежать отключения электроэнергии. Впрочем, лучше исправно платить по счетам, чем потом в панике решать, как вернуть домой коммунальные удобства.
Комментарии ()
Еще нет комментариев