Пройтись пешком или платить за проезд? Не прошло и пяти обещанных лет, как льготный проезд для пенсионеров Иркутской области заблокировали. Как отреагировали жители? И почему возникла такая проблема?
Пенсионерка Екатерина Семенова с мужем теперь все чаще вынужденно ходят пешком. Имеют право на льготные проездные, но воспользоваться им не могут.
Екатерина СЕМЕНОВА:
Пришли мы в киоск продлить свои билеты. Нам сказали, что карты заблокированы идите в МФЦ. Мы пришли, а нам сказали, чтобы оплатили через Сбербанк. Мы так и сделали. А первого числа поехали, оказалось, карта заблокирована.
В такой ситуации оказались многие льготники Иркутской области. 19 сентября проездные оказались заблокированы. Уведомлений на телефон или почту не было. Неожиданная новость застала людей врасплох.
Николай ШАЙНЮК:
В транспорте ты не можешь пользоваться своей единой картой, хотя она проплачена до конца месяца. Была такая ситуация, что со мной не было денег. Так прямо с позором было. Хорошо, что я был в маске и не было видно моего образа. А так это очень унизительно. Перед этим нужно было как-то сообщить, разъяснить ситуацию. Увы, этого не было.
Сегодня в МФЦ, где выдают льготные проездные, очередь. Никой социальной дистанции. Многие пытаются получить документ уже неделю. Специалисты многофункционального центра поясняют: причина блокировки карт - технический сбой. Уже поступило более 400 жалоб.
Наталья ШЛЯХТИНА, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА по ОБСЛУЖИВАНИЮ ЗАЯВИТЕЛЕЙ:
Произошел технический сбой для пользователей социальных электронных билетов. Сегодня совместно с соцзащитой населения города Иркутска разрабатывается механизм оптимизации приема документа для граждан, который обеспечит более комфортное обслуживание заявителей.
В министерстве социального развития, опеки и попечительства на наш запрос ответили: "Те билеты, которые по техническим причинам были заблокированы, будут автоматически разблокированы. При этом обращаться в МФЦ для их замены не потребуется. Заменить социальные проездные можно до 15 января 2021 года согласно сроку действия билета." Наша программа будет следить за развитием событий.
Комментарии ()
Еще нет комментариев